wtorek, 17 lipca 2018

Wprowadzenie nowego pracownika do firmy

Pojawienie się nowego pracownika w firmie powinno być starannie przygotowane, aby wysiłek włożony w rekrutację nie został zmarnowany. W dobie rynku pracownika coraz ważniejszy staje się onboarding, czyli proces wdrożenia nowo zatrudnionych do firmy.

Warto poznać model 4C onboardingu, na który składają się 4 elementy:


Poziom 1: Compliance (zgodność i procedury) – podstawowe szkolenia wymagane przez prawo oraz instruktaże niezbędne do wykonywania obowiązków na stanowisku pracy.

Poziom 2: Clarification (doprecyzowanie obowiązków i oczekiwań) – upewnienie się, że nowy pracownik właściwie rozumie swoje nowe obowiązki i cele, jakie wyznacza mu pracodawca.

Poziom 3: Culture (kultura firmowa) – wprowadzenie pracownika w normy społeczne obowiązujące w nowym środowisku pracy, zarówno te formalne, jak i nieformalne: jak działamy, co robimy, a czego nie.

Poziom 4: Connection (więzi) – czyli wprowadzenie nowego pracownika do społeczności firmowej, jego integracja z zespołem, by możliwie szybko poczuł się jak u siebie.

Więcej na ten temat dowiesz się z artykułu Jak przeprowadzić onboarding? Model “4 x C”.

środa, 19 lutego 2014

Wykład motywacyjny #1: Steve Jobs, 3 historie

Z Zachodu przyszła do nas moda na tzw. "mówców motywacyjnych". Jeżdżą po całej Polsce ze swoimi wykładami, które w założeniu mają zmienić życie słuchaczy. Wśród nich znajdziemy zarówno naturalnych inspiratorów, którzy swoją historią potrafią wyjaśnić najbardziej skomplikowane procesy, jak i mówców-czytelników, których aktywność ogranicza się do przeczytania kilkudziesięciu amerykańskich książek "biznes cud" i sklejenia z nich wykładów na każdą okazję.

Dzisiejszym wpisem rozpoczynamy przegląd najciekawszych przemówień motywacyjnych dostępnych w Internecie, ale nie ograniczając się do naszego podwórka. Na pierwszy ogień niekwestionowany wizjoner i lider swojej organizacji - Steve Jobs. Omawia trzy historie ze swojego życia, by na koniec dać absolwentom Uniwersytetu Stanforda jakże prostą, a zarazem jakże trudną do realizacji, radę.


środa, 12 lutego 2014

Jak zwiększyć produktywność pracowników? Co przeszkadza w pracy?

Jason Fried podczas konferencji TEDx radzi, jak przy pomocy prostych sposobów zwiększyć produktywność pracowników w biurze. Warto posłuchać do samego końca i zastanowić się, czy te z pozoru śmieszne rady mogą być skuteczne w Twojej firmie.



sobota, 8 lutego 2014

Obsługa klienta w sklepie. Niby prosta rzecz...

W dyskusjach o handlu detalicznym w Polsce powtarzany jest argument, że atutem małych, osiedlowych sklepów jest bezpośredni, osobisty wręcz kontakt obsługi z klientem. Niestety - moje doświadczenie tego nie potwierdza. Często nie słyszę odpowiedzi na moje "dzień dobry", a personel sprawia wrażenie obrażonego samym faktem mojej obecności w placówce.

Właścicielom sklepów polecam porcję filmów szkoleniowych:

Film szkoleniowy - klient nieśmiały - szkoli sieć marketów DINO

TESCO wyprodukowało film szkoleniowy pokazujący złe i dobre postawy pracowników w konkretnych sytuacjach. Jak jest w Twoim sklepie? 



Sieć DINO tłumaczy też, jak powinna wyglądać obsługa klienta na sali sprzedaży.


Piotr i Paweł podpowiada, jakie elementy składają się na zadowolenie klientów w sklepach tej sieci:



piątek, 7 lutego 2014

Klasyka szkoleń biznesowych: Brain Tracy o samodyscyplinie

Brian Tracy o samodyscyplinie - część 1. Polskie tłumaczenie podcastu.


Brian Tracy o samodyscyplinie - część 2

Brian Tracy o samodyscyplinie - część 3